用菲利普科特勒营销学来说,营销中的三大要素中,首先排在首位重大要素的是顾客,拥有顾客,比拥有一家公司,工厂都重要的多,没有顾客,其他的都免谈..我也是做业务的,刚看到篇文章是写失去顾客的几个原因,觉得深有体会,和大家分享下吧!
    在营销手段日益成熟的今天，我们的客户仍然是一个很不稳定的群体，如何来提高客户的忠诚度是我们销售人员一直在研讨的问题。客户的变动，往往意味着一个市场的变更和调整，一不小心甚至会对局部（区域）市场带来致命的打击。如果你是一名优秀的销售人员，请务必在关键时刻擦亮你的眼睛，以免你的客户在不经意间流失，给公司的市场运作及个人带来不利影响。    客户的流失，通常主要出现在以下几种情况：
   1.粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。
   2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。
   3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
   4.夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。
   5.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。
   6.尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线钓大鱼的”。

7.频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。
   8.交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99％的努力会因为这1％的疏忽而付诸东流。
   9.不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
   10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素

摘要： 公司简介 广州润世五金机械制造厂成立于2007年，主要从事五金非标件、批量加工件、设备易损件、五金模具、工装夹具、检测治具等的设计制造。 工厂拥有一批专业化的技术团队，有从事五金模具设计和制造十多年的资深工程技术人员，配备一系列的高精密生产设备。 工厂从建立之初就以“诚信”为立厂之本；以“质量”为生存之道；以“为客户提供...